对于挨踢小茶或者类似做语音方面的网络工程师来说，总免不了对机器装很多次CUCM，或者对于拿CUCM来做实验的人来说，都是需要装无数次CUCM的。安装过的同志都明白，在服务器读完光盘之后，会要求你填写很多信息，包括主机名，IP地址信息，各种帐号密码，时区，地理位置等等。如果每次安装都要重复填写这些信息，是相当费力的！

Cisco Unified Reporting tool是CUCM集成里面的web应用工具，能够快速、方便的方法收集关于CUCM集群的信息和各种在troubleshooting中非常有用的数据。

CUCM是思科 IP 电话解决方案中的呼叫处理组件，全称是Cisco Unified Communications Manager，在较前的版本称之为 Cisco CallManager。本篇文章提供一些升级 CUCM6 到 CUCM7 的具体步骤。

在未来的2个月里面，我都要跟公司的CUCM6升级项目，伴随的还有CCX和Unity升级到8版本的工作。作为一个新人，2011届的本科毕业生，挨踢小茶倍感压力呀，基本上是毕业后才是接触的思科语音这一块，很多东西都是新的，很多东西都是刚刚才接触。

在思科网站下下载的CUCM镜像文件都是不可启动的，只能作为小版本的升级使用，而不能作为安装光盘使用。但其实这些文件只是缺少了启动文件而已，其他文件都很齐全，下面挨踢小茶提供一个方法让大家可以让从思科官网下载下来的镜像文件作为安装光盘使用。

继思科CUCM小版本升级出错之后，今天继续“升级之路”。早上打给思科TAC工程师，又牵扯到思科服务的高级经理，折腾了一个上午终于把服务合同号搞到手，并顺利关联CCOID。有了这些步骤就可以开始向TAC开Case了，之后专门的Troubleshooting的工程师联系我进行远程协助。正如之前提到的，之前错误提示的是CUCM 6.0升级的Bug，要思科人员用远程账号利用/usr/sbin/updfstab进行系统修正(可能要新建cdrom这个目录)，成功后CD/DVD或者FTP方式上传都可以成功加载了。

继曲折离奇的CUCM系统排错：主板“引导块恢复跳线”，今天去到公司马上搞昨天那块坑爹的硬盘，因为公司的CUCM4块硬盘做了2组RAID1，其中一块硬盘拔出一块做备份，插入冷备的一块硬盘同步不正常。正常来说，RAID1同步会和同一组的硬盘同时闪绿灯，新插入的硬盘还会闪橘黄色等。但是这块新插入的硬盘和同组的硬盘不同步闪绿灯，而且橘黄色等不闪烁。重启后故障依旧，最后先排除硬盘坏的可能性，决定手动做RAID1。放入Serveraid光盘，开机用光盘引导，进去界面后再插入新盘，显示Critical状态。这个时候对新盘进行初始…

1月5日，为了为公司的Cisco Unified Communication Manager(Call manager)做小版本的升级做准备，要先为服务器做备份。服务器有4块硬盘做的2组Raid 1，因此拔出每一组的其中一个硬盘做备份用，再插入另外一个盘进行自动同步(如果想知道系统RAID信息可以用系统命令行形式打“show harware”)。