继思科CUCM小版本升级出错之后，今天继续“升级之路”。早上打给思科TAC工程师，又牵扯到思科服务的高级经理，折腾了一个上午终于把服务合同号搞到手，并顺利关联CCOID。有了这些步骤就可以开始向TAC开Case了，之后专门的Troubleshooting的工程师联系我进行远程协助。正如之前提到的，之前错误提示的是CUCM 6.0升级的Bug，要思科人员用远程账号利用/usr/sbin/updfstab进行系统修正(可能要新建cdrom这个目录)，成功后CD/DVD或者FTP方式上传都可以成功加载了。

　　FTP上载IOS升级文件很快，大概需要2分钟，然后选择不要重启升级，1小时内就升级完毕了。

　　重启CUCM Cluster的顺序必须是先重启Publisher，其他的Subscriiber可以在之后一起重启。但是如果要处理的电话业务比较多，那么最好先重启主Sub，所有服务加载完了再重启备Sub。刚升级完成的系统第一次重启一般耗时比较长，如果加上把服务全部加载完毕的时间可能要超过30分钟，这段过程你可以玩几盘CS或者WOW下一个小副本。

　　全部重启完毕请确保当前运行服务器版本和该有的服务是否正常启动，还有License是否全部加载。最后测试电话基本功能：拨出，接听，转接，会议等。如果有配套的CCX、计费系统或者Voice Mail，也要测试系统是否工作正常。

　　今天加班加到11点多，累了。还好后来没再遇到什么棘手的问题了，感谢同事一直帮忙！