因为意外断电的缘故,和UCCX做集成的CUCM8服务器停电关机了,但是在供电恢复重启后,Cisco Agent Desktop没有正常运行,而是出现了以下错误:
值得一提的是,在停电过程中,UCCX服务器没有收到任何影响,而话机因为CUCM8没有起来而一直停留在CONFIG状态。 供电恢复后,所有Cisco Agent Desktop 登录都弹出了报错。
挨踢小茶查看了CUCM8上的服务,和UCCX上的服务,都正常开启并运行,在没有头绪的情况下,想到了可能是CUCM8挂掉了导致数据不同步的原因。于是在Cisco Unified CCX Administration页面选择Subsystems -> Cisco Unified CM Telephony -> Data Synchronization对所有数据进行Data Check和Data Resync。结果还是挺让人满意的,操作完成后,有一大半座席可以成功登录并正常使用了,但还存在个别座席依旧报错。问题还没有完全解决,
状况还是挺诡异的,最后reset了座席的电话,就解决了,不清楚具体是什么原因。
如果以上方法没有帮到你,可以去官方查看UCCX: Failure to Login to the Agent Desktop解决方法。
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