经过前前后后3个月的努力和波折,在昨天终于把新版本的CUCM(Cisco Unified Communications Manager),UCCX(Cisco Unified Contact Center Express),CUC(Cisco Unity Connection)全部切换到新的生产系统里面去。在切割过程中,接近2000台电话仅仅出现2台电话有问题,可谓是大幸中的大幸。
在切割之前,CUCM,UCCX,CUC这三个系统是比较旧的版本,CUC甚至是集成在思科定制的Windows 2000平台上,对于安全要求非常不达标,运行效率也很低。其中UCCX,CUC是跨平台升级,从原有的Windows平台上迁移到Linux平台上,Linux平台摒弃了大量没必要的GUI处理,提供了更高的处理效率,而且安全性更高。
整个项目过程还是遇到非常多棘手的问题的,例如系统安装的各种不明不白的错误,数据迁移的完整性和可行性,还有各种license文件的获取都非常困难。在买服务器中遇到的海关税收问题,走一大堆流程,还有安全性规范的催促,在这几个月内压力还是蛮大的。不过一切都已经过去了,剩下的一些后续问题应该没有那么严重,等服务器都顺畅跑上几个星期没问题后,就打算和LP去旅游2个星期咯!
项目终结,收获最大的是,技术上能更全面的了解CUCM,UCCX,CUC的系统架构,熟悉其3个系统之间的联动,掌握IP电话和CUCM通信存在的一些特性和功能。特别是CUCM,有很多特性是平时根本很难接触的,趁着这次机会也和思科的工程师学到了很多知识,在这里道一声谢!综合方面上也了解了团队合作的重要性,没有帮助我的团队和同事,我一个人忙死忙活也做不完这个项目的,谢谢你们!
之前因为这个项目,我的CCNP计划中断了好一段时间,在这之后,我要好好拾起一些CCNP的技术了,然后争取在2012年拿下NP!加油!
文章评论
请教版主一个问题,我用的是uccx9.0,我们的坐席在通话中经常出现掉线的情况,是什么原因引起的;帮忙分析一下;多谢!
@老兵 有看过LOG里面有什么报错吗?
楼主厉害!目前部署10.5版本的CUCM,UCN,CUPS,WEBEX.CCX各种难度。目前就差CUCM与UCN、CCX的集成以及CUCM出局到PSTN。求助
@一米阳光小黄 wow,这么多系统一起呀。10版本应该都是运行在虚拟机环境下的了吧?不错的机会呀
博主,我问一下,UCCX8.5里面有没有CTIOS的开发包,
割接细节?
难道是原机升级?风险有点大。还是买新机器,然后切换比较可靠。有些服务器运行时间过长,谁也无法保证什么时候出个乱子歇菜。电子产品充满不可预知性。
也只有大公司才能在自己的实验室预演各种细节。
@Cloud 不是原机升级,是换了新的机器,升级的时候切换DHCP就好了。
系统切换的确很麻烦,好多都是你想不到的。
@海纳百川 是的,涉及面太大,切割前要做各种测试才敢切换。
好像我不是很懂,哈哈
@TC 没关系,反正就是折腾了几个月,现在可以好好闲下来一会咯。
不懂不懂,企业用linux肯定是比较 好的。。
@刘印博客 是的,以后应该会占绝大部分,毕竟安全性要好得多得多。但是现在不是所有应用在Linux都能找到替代品,所以还得过渡一段时间。
这个得好好研究一下才行。。