关于天涯社区早前数据泄漏的说明

  一、“密码门”所涉及的4000万用户数据是黑客提供的下载文件中标识的,但就天涯社区就目前核查的情况显示,实际数据低于这一数字。
  二、天涯社区已经第一时间向公安机关报了案,关于此次数据被盗事件发生的动机、手段及波及的规模,天涯社区会积极配合公安机关、政府监管部门的调查和取证,调查进展请关注有关部门的通报或说明。
  三、截止目前,面对注册用户数据泄漏,天涯社区采取以下应急措施:

  1. 在天涯社区首页挂公告,道歉,通知用户修改密码。
  2. 通过微博“天涯社区”官方账号、邮件、手机短信、客服中心、媒体呼吁等多种渠道向用户公开致歉,并提示用户如何操作保护密码。
  3. 安全系统升级,加强防护措施之外,分析用户数据,针对用户的不同情况,如不同的注册日期,不同的活跃度,账户风险系数等,利用站内公告、站内短信及特殊申诉渠道等不同手段,有针对性地提醒和帮助不同用户更新或找回密码,尽可能将用户损失降到最低。具体为:

信箱、手机激活用户,可自行通过网页功能,进行重设密码方式获得新密码。

非激活用户(非信箱、手机激活用户),通过在网页填写申诉表单,客服人员在后台收到申诉表单,人工核对身份,然后帮助用户重设密码。

拨打我们的7*24小时客服电话0898-68582666,开设了密码协助专线,由客服人员为您服务

用户重设密码链接:http://passport.tianya.cn/fp/fp.jsp

天涯客服平台:http://service.tianya.cn/

客服邮箱:service@tianya.cn

举报投诉入口:http://service.tianya.cn/alarm/jbts.do

  四、天涯社区总裁邢明表示:此次意外事件,虽然不是针对天涯社区一家网站,但确实给我们敲响了警钟,我们呼吁互联网同业企业、相关监管机构及政府部门直面互联网诚信及安全问题,共同携手为建立一个可信任的互联网环境而努力。

转自:天涯社区关于部分早期用户数据外泄的说明 | CNBETA



 
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该日志由 挨踢小茶 于2011年12月26日发表在 IT资讯, 信息安全 分类下, 你可以发表评论,并在保留原文地址及作者的情况下引用到你的网站或博客。
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